Preguntas frecuentes
Todo sobre pedidos, pagos, envíos y compras al mayor. Si te queda una duda, escríbenos por WhatsApp.
Pedidos y compras al mayor
¿Cuál es el monto mínimo para comprar al mayor?
El precio mayorista aplica al comprar por docenas o combos de una misma línea. Escríbenos y te enviamos la lista de precios al mayor con las cantidades mínimas por categoría.
¿Puedo comprar al detal?
Sí. Puedes comprar una sola unidad desde la web o en nuestra tienda física; el precio al mayor se activa al alcanzar la cantidad mínima.
¿Cómo hago mi pedido?
Agrega los productos al carrito y finaliza la compra en la web, o escríbenos por WhatsApp con tu lista y un asesor te arma el pedido y te confirma existencias.
¿Puedo apartar productos?
Sí, apartamos tu pedido por 48 horas con un abono. Nuestros clientes mayoristas frecuentes tienen prioridad en los productos de mayor demanda.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Al finalizar tu compra en la web verás todos los métodos de pago habilitados para tu pedido. Para compras al mayor y pagos en tienda, consulta con tu asesor las opciones disponibles.
¿En qué moneda están los precios?
Todos los precios de la tienda están expresados en dólares (USD). Si pagas en bolívares, se aplica la tasa del día vigente al momento de confirmar el pedido.
¿Emiten factura?
Sí. Todos los pedidos incluyen su comprobante y, si necesitas factura a nombre de tu negocio, indícalo antes de procesar el pago.
Envíos y entregas
¿Hacen envíos a toda Venezuela?
Sí, despachamos a todo el país por las principales agencias de encomienda. También puedes retirar tu pedido en nuestra tienda física sin costo de envío.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos confirmados antes de las 3:00 pm se despachan el mismo día hábil. El tiempo de tránsito depende de la agencia y el destino, normalmente entre 1 y 4 días hábiles.
¿Cómo sigo mi envío?
Te enviamos el número de guía por WhatsApp el mismo día del despacho para que hagas seguimiento directamente con la agencia.
Productos y garantía
¿Qué hago si un producto llega dañado?
Escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a recibir tu pedido con fotos y video del empaque. Reponemos la pieza o la abonamos a tu próxima compra.
¿Puedo elegir tonos y colores?
Sí. En cada producto puedes seleccionar el tono o color disponible; en compras por docena puedes combinar tonos según existencias del momento.
¿Con qué frecuencia entra mercancía nueva?
Recibimos reposición y novedades cada semana. Revisa la sección de nuevos y promociones en nuestros catálogos o síguenos en Instagram para enterarte primero.
¿No encontraste tu respuesta?
Un asesor te responde de lunes a sábado, de 8:00 am a 5:00 pm
